Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В директ компании Sigmavision поступает много вопросов от клиентов, связанных с продажей и доставкой систем видеонаблюдения, с установкой и монтажем, способами оплаты и другие популярные вопросы. Поэтому мы постараемся публиковать самые частые вопросы и ответы на них:

- Где узнать IP-адрес видеокамеры? 
— Вы можете запустить на своем компьютере утилиту по поиску камер с диска. 

- Где узнать RTSP-строки устройства?
— Запросить необходимые координаты у специалистов технической поддержки Sigmavision. RTSP-строка имеется не у всех устройств.

- Что делать, куда бежать,  если при подключении регистратора к монитору на экране нет картинки, написано «Out of range»?
— Воспользуйтесь меню регистратора. В нем нужно выставить соответствующее разрешение. Используйте мониторы, поддерживающие разрешение Full HD.

- Что делать, если не работают пульт и мышь на аналоговых регистраторах, а изображение с камер есть?
— Подключите второй монитор или телевизор к аналоговому выходу «BNC», зайти в меню и поставить видеовыход по умолчанию «VGA».

- Как включить звук через web-интерфейс на регистраторах?
— Выберите нужный канал и дважды нажмите на значок динамика.

- Можно ли использовать SSD в аналоговых регистраторах?
— Нет.

- Что делать, если поворотная камера не работает через PTZ регистратора серий?
— В настройках PTZ необходимо выбрать соответствующий протокол и ID камеры. ID камеры отображается при загрузке камеры на дисплее PTZ-устройства.

- Действительно ли камеры потребляют 2А?
— Нет. На сайте указаны значения блоков питания, которые изначально шли в комплекте с камерами. 

- Что делать, если при ночной съемке у купольной камеры появляется пятно?
— Необходимо поправить уплотнительную резинку между объективом и куполом камеры.

- Что делать, если не включается аналоговый регистратор, мигает красный светодиод?
— Попробуйте запустить регистратор без HDD или с другим блоком питания. 

- Что делать, если на регистраторах n1xx нет изображения через интернет, хотя порты 80 и 5050 открыты?
— Необходимо пробросить порты 5050-5053.

- Почему после обесточивания пропали камеры с регистратора n1xx?
— Регистратор загрузился быстрее камер. Чтобы такого не повторялось, каждый раз после обесточивания необходимо перегружать регистратор, организовать стабильное электропитание на объекте.

- Как настроить запись по детекции на регистраторе?
— Область детекции и уровень чувствительности выставляется на камере, реакция на движение — на регистраторе.